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9月7日，浙江永康的姑娘小英（化名）在吃外卖时，发现了外卖中有一只黑色的“神秘物体”，仔细一看，竟然是一只黑色的蟾蜍，随后小英就开始忍不住呕吐起来。当她与店家进行沟通时，却被店家责备：为什么要发这么恶心的东西给我看。之后店家称，可能是外卖小哥趁人不注意自己放进去的，面对店家的恶劣态度，小英选择了求助。
据了解，该店位于永康西城的双飞路上，与小英工作的地方很近。小英与朋友吃到一半，就发现了这只黑乎乎，还比较完整的蟾蜍。随后小英拍了照片并与店家沟通，申请退款，得到的回复却是本店没有青蛙类的生物，同时还责备小英，干嘛发这么恶心的照片，接着推卸责任称是外卖小哥放的，说完就挂了电话。
9月8日，市场监管局的工作人员接到小英了求助，来到该饭店进行检查，并通过电话与小英进行沟通。店家表示可以给小英块钱，让这件事过去，但小英对店家的态度非常不满意，拒绝协商。目前，相关工作人员已组织双方再次进行调解。